HƯỚNG DẪN DU LỊCH

GIỚI THIỆU NGÀNH HỌC

Ngành đào tạo: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
Mã ngành: 5810103
Thời gian đào tạo: 18 tháng cho Học sinh đã tốt nghiệp THPT
Đối tượng:  Học sinh tốt nghiệp THPT, tốt nghiệp THCS, Văn bằng 2

CHI TIẾT KHÓA HỌC

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRUNG CẤP HƯỚNG DẪN DU LỊCH

Giới thiệu chương trình

  • Người học sau khi tốt nghiệp ngành này trở thành nhân viên hướng dẫn viên du lịch, tổ chức, điều hành các Tour du lịch… làm việc tại các công ty du lịch lữ hành, hoạt động trong lĩnh vực du lịch. 
  • Có hiểu biết pháp luật về du lịch. 

Kiến thức

  • Kiến thức về quy trình nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Tổ chức và thực hiện chương trình du lịch, các phương pháp hướng dẫn tham quan tại địa điểm du lịch và giải quyết các phàn nàn của khách hàng… 
  • Kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch, tâm lý khách du lịch, kỹ năng giao tiếp, maketing du lịch, địa lý du lịch và lịch sử văn hóa 
  • Kiến thức về thị hiếu, nhu cầu khách hàng, tài nguyên du lịch, dịch vụ  liên quan như: Lưu trú, ăn uống, vận chuyển, các dịch vụ bổ sung, cách bố trí các điểm tham quan trong chương trình du lịch sao cho phù hợp với tình hình thực tế về điều kiện tài chính, thời gian, thời tiết, sức khoẻ của khách. 
  • Kiến thức về mối quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ, quy trình điều hành chương trình du lịch (tour itinerary), phương pháp tính giá, soạn thảo hợp đồng, tổ chức thực hiện và xử lý tình huống nghiệp vụ cơ bản trong hướng dẫn khách du lịch. 
  • Ý nghĩa quan trọng của thông tin trong tuyên truyền quảng bá, tiếp thị, phân tích thông tin nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh bán chương trình du lịch. 

Kỹ năng

  • Có khả năng đảm nhiệm vai trị hướng dẫn viện du lịch nội địa. 
  • Có khả năng thiết kế xây dựng chương trình du lịch, xác định giá bán, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, soạn thảo hợp đồng kinh tế, tổ chức điều hành thực hiện chương trình du lịch, kỹ năng thuyết trình và xử lý một số tình huống cơ bản về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch. 
  • Có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp thông thường và theo yêu cầu của vị trí công việc. 
  • Có khả năng đảm nhiệm vai trò nhân viên điều hành chương trình du lịch trong công ty, hãng lữ hành.

Tác phong, thái độ nghề nghiệp

  • Tinh thần phục vụ khách theo quan điểm “khách hàng là tâm điểm của quá trình phục vụ”. 
  • Trung thực với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng, nêu cao tinh thần trách nhiệm, không chạy theo nhu cầu cá nhân của khách trái với phong tục và pháp luật Việt Nam. 
  • Thể hiện sự hiếu khách, phong cách văn minh và ứng xử có văn hóa với mọi người, giữ gìn, bảo vệ và tôn vinh truyền thống bản sắc văn hóa dân tộc Việt Nam. 
  • Có tinh thần hợp tác, thái độ cởi mở, thân ái với mọi người, với khách du lịch, với các bộ phận liên quan để thực hiện tốt mục tiêu phục vụ khách. 

Vị trí việc làm sau khi tốt nghiệp

  • Nhân viên hướng dẫn viên du lịch cho công ty, cơ quan về du lịch lữ hành… 
  • Đánh giá hoạt động của nhóm và kết quả thực hiện. 
  • Có khả năng liên thông lên cao đẳng, đại học. 

CÁC KHÓA HỌC KHÁC

Y SĨ

DƯỢC

ĐIỀU DƯỠNG

Y SĨ Y HỌC CỔ TRUYỀN

CHẾ BIẾN & BẢO QUẢN THỰC PHẨM

KỸ THUẬT XÉT NGHIỆM Y HỌC

KẾ TOÁN DOANH NGHIỆP

TIN HỌC ỨNG DỤNG